Pusulabet Gizlilik ve Kişisel Veriler — Haklarınız ve İşleyiş
Veri Sorumlusu Bilgileri ve İrtibat
Pusulabeti (alan adı: pusulabeti.xyz) olarak kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunmasını öncelikli görüyoruz. Aşağıda hangi kurumsal birimin veri sorumlusu olduğunu, iletişim kanallarını ve veri taleplerinizi nasıl iletebileceğinizi net bir dille açıklıyoruz.
Topladığımız Bilgi Türleri
Platformumuzda işlediğimiz bilgiler arasında kimlik verileri (TC kimlik bilgisi, ad ve soyad), iletişim detayları (e-posta adresi, cep telefonu), oyun işlem kayıtları (slot oturum geçmişi, oynanan oyun türleri, kazanç/kayıp kayıtları), finansal belgeler (banka hesap bilgileri, ödeme dekontları) ve doğrulama için yüklenen kimlik fotoğrafları yer alır. Kayıt sırasında genelde bir dizi alan doldurulur ve doğrulama süreçlerinde birkaç belge talep edilebilir.
Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
Toplanan bilgiler; üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, dolandırıcılığı ve kara para aklamayı engellemek, ödeme işlemlerini yürütmek ve müşteri taleplerini çözmek amacıyla işlenir. Bu işlemler sözleşmeye dayalı yükümlülükler, kanuni zorunluluklar ve gerektiğinde açık rıza esasına göre gerçekleştirilir.
Çerez Politikası ve İzleme Araçları
Site performansı ve güvenlik için çerezler ile benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz. Oturum süreleri, güvenlik tokenleri ve anonimleştirilmiş kullanım verileri toplanarak platform deneyimi iyileştirilir. Tercihleriniz hesabınızdaki gizlilik ayarlarından değiştirilebilir; teknik çerezlerin devre dışı bırakılması bazı canlı oyun veya ödeme işlevlerini etkileyebilir.
Veri Paylaşımı ve Uluslararası Aktarım
Kişisel verileriniz sınırlı kapsamda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir: ödeme kuruluşları, kimlik doğrulama firmaları ve kanuni talepler doğrultusunda ilgili resmi merciler. Yurt dışına aktarılan bilgilerde alıcının güvenlik önlemleri, aktarım amacı ve hangi veri türlerinin gönderildiği hakkında şeffaf bilgi sunarız; örneğin barındırma altyapımız uluslararası veri merkezlerinde yer alabilir.
Haklarınız (Mevzuat Kapsamında)
Kişisel veri sahibi olarak talep edebileceğiniz başlıca haklar şunlardır: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi isteme, hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme, işleme kısıtlaması ve silme taleplerinde bulunma, verilerin taşınmasını isteme ve rızayı geri çekme. Bu talepleri aldığımızda genel olarak 30 gün içinde ücretsiz yanıt veririz; karmaşık durumlarda ek süre ve gerekçe bildirilir.
Şikayet ve Destek İşleyişi
Hesapla ilişkili uyuşmazlıklar, ödeme iadeleri veya kimlik doğrulama sorunları için öncelikli destek süreci uygulanır. Sorun bildiriminde hesabınızdan "Destek Talebi Aç" yolunu kullanarak ilgili işlem kimliğini ve varsa ek belgeleri iletmeniz yeterlidir. Çoğu başvuru ortalama 7 iş günü içinde sonuçlanır; daha karmaşık dosyalarda azami 21 iş günü uygulanabilir ve süreç adım adım tarafınıza bildirilir.
Güvenlik Önlemleri ve Saklama Politikası
Veri güvenliğini sağlamak için sunucuda şifreleme, iki faktörlü erişim ve düzenli güvenlik taramaları uygularız. Finansal belgeler mevzuata uygun şekilde 10 yıl, kullanıcı hesap kayıtları ise son işlem tarihinden itibaren genelde 5 yıl saklanır. Silme taleplerinde yasal zorunluluklar veya teknik arşiv gereksinimleri nedeniyle bazı veriler anonimleştirilerek tutulabilir; böyle bir durum varsa size bilgi veririz.
Sıkça Sorulan Destek Soruları
- Hesabıma izinsiz erişim bildirimi geldi, ne yapmalıyım? — Derhal tüm oturumları kapatıp şifrenizi yenileyin; ardından destek formunda olayı, tarih ve mümkünse şüpheli IP adresini paylaşın; ilk geri bildirim genelde 48 saat içinde yapılır.
- Geri ödeme talebim onaylanmadı, süreç nasıl ilerler? — Ödeme kuruluşlarıyla birlikte inceleme yapılır; değerlendirme süresi genellikle 7-21 iş günü arasıdır ve sonuç size yazılı bildirilir.
- Kimlik doğrulama reddedildi, hangi evrakları tekrar göndermeliyim? — Yeni bir kimlik belgesi ve yüz doğrulama fotoğrafı istenir; görüntülerin yüksek çözünürlüklü olması beklenir ve tekrar inceleme kısa sürede tamamlanır.
Gizliliğinizle ilgili soru ve talepler için pusulabeti.xyz üzerinden iletişim kurabilirsiniz; her başvuruya dikkatle yaklaşır ve çözüm üretmeye odaklanırız.
